인테리어 업계에는
크고 작은 사건·사고가 끊이지 않는다.
자재, 물류, 시공, 민원, 금전적 부담, 감정 노동까지
내 삶의 쉼터가 될 우리 집을 짓는 일이
왜 이렇게 지치고 힘든 걸까.
이사할 때쯤이면 몸도 마음도 녹초가 되어 버린다.
이 책은 그 원인 중 하나인 '소통' 에 주목한다.
조금이라도 더 행복하게, 우리 집이 만들어지길 바라는
간절한 마음으로 한 자 한 자 써 내려갔다.
목 차
프롤로그 왜 인테리어는 항상 싸움이 될까?
1장 인테리어, 어떻게 시작할까? ─ 사업 구조와 셀프·반셀프·턴키
2장 어떤 업체를 골라야 할까? ─ 유형별 장단점과 선택 기준
3장 견적과 계약 ─ 호구 안 당하는 법
4장 공정표 순서가 전부다 ─ 공정별 미리 알면 좋은 tip(반셀프)
5장 디자인 트렌드와 자재 선정 ─ 시공 전 꼭 확인할 것들
6장 '원래 그래요'의 오해와 진실 ─ 사례와 자주 듣는 질문 모음
7장 추가 비용이 발생하는 진짜 이유 ─ 추가비용 사례와 사고 사례
8장 클레임과 분쟁 ─ 절차적 소통 법
9장 완공 후 점검·AS·유지관리
에필로그 결국 인테리어는 사람과 사람의 일
부록 1 현장 용어 / 자재 사전 ─ 현장에서 자주 쓰는 용어 69가지
부록 2 입주 전 하자 체크리스트
부록 수록 : 현장 용어 / 자재 사전 ─ 현장에서 자주 쓰는 용어 69가지
10년이 넘는 시간 동안
고객의 니즈를 파악하는 영업 현장에서 일했고,
중국 상하이 현지 직원부터 국내 신입 직원까지
셀링 화법과 설계 교육을 담당했으며,
시공부서 팀장을 역임했다.